Co když nejdražší chyby v práci s lidmi nevznikají tam, kde si nejsme jistí, ale naopak tam, kde si jistí jsme?

Před lety jsem povýšil zaměstnance, který byl nejspolehlivější v týmu.

Dlouho, bez problémů. Vždy tam, kde ho člověk potřeboval. A ještě jedna věc tam hrála roli, dával mi nejlepší sales reporty ze všech. Přehledné, přesné, čisté.

Jediný detail byl zvláštní.

Akorát tedy že ve sloupečku „tržby" měl nejnižší číslo z celého republiky, ale tehdy mi to nepřišlo důležité.

Dali jsme mu manažerskou roli. Zasloužil si ji. Kdo jiný?

Za čtyři měsíce odešli dva lidé z jeho týmu. Za půl roku odešel on sám, vyčerpaný. Naštvaný. Přesvědčený, že jsme ho podrazili.

Nepodrazili jsme ho.

Udělali jsme něco mnohem horšího.

Posadili jsme ho do role, která vyžadovala chování, které neznal, neuměl.

Ten sloupeček „zisk" byl signál, ne výjimka.

Jeho reporty byly perfektní, protože měl rád strukturu, přesnost a kontrolu. Zisk byl nízký, protože nešel do rizika, netlačil na uzavření, nevyhledával konflikt.

To jsou přesně věci, které dobrý obchodní manažer potřebuje.

My jsme koukali na špatná data. Viděli jsme výstup. Neviděli jsme vzorec chování za ním.

Povýšil jsem ho, protože byl spolehlivej. Protože nikdy nezklamal. Protože si to zasloužil.

Pak jsem si vzpomněl na den, kdy mě poprvé povýšil můj šéf.

Zavolal si mě do kanceláře. Za dveřmi seděli moji kolegové, tým z casina, každý z nich by tu nabídku vzal v minutě.

Ale on přišel první za mnou.

„Máš 24 hodin. A uvědom si — nedělám to jako zásluhu. Dělám to jako investici."

Já jsem svého člověka povýšil jako zásluhu. On chtěl investici. Jen jsem to tehdy neuměl rozlišit.

Nejdražší rozhodnutí o lidech nevypadají jako chyby, ale jako spravedlnost.

A právě proto je tak těžké je zachytit v momentě, kdy je děláme, dávají naprostý smysl.

Přesně na tohle se zaměřujeme ve WinQuo. Ne na hodnocení výkonu.

Na vzorce chování, jak člověk skutečně funguje.

Abychom se příště mohli rozhodnout jako investor, ne jako soudce.

Pokud tě zajímá, jak to funguje v praxi → přihlas se na Decision Lab 01.