Co se děje v lednu v zasedačkách, když se tlačí na výkon

Zažil jsem to mnohokrát.

První týdny v lednu.

Kick-off meeting.

Zasedačka, prezentace, grafy.

A někdo z dozorčí rady.

Téma bylo pokaždé podobné, zvýšení výkonu oproti loňsku.

Občas doplněné větou o důvěře konzervativních akcionářů.

O odpovědnosti.

O očekáváních.

Formálně to dávalo smysl.

Obsahově taky.

Akorát že v zasedačce to trochu houstlo.

Podřízení manažeři začali být neklidní.

Někdy jen lehce. Jindy výrazně.

Ani ne snad že by nechtěli podávat výkon.

Ale proto, že tlak přišel dřív než orientace.

Nikdo ještě přesně nevěděl:

• odkud budeme vycházet

• co se opravdu změnilo

• co zůstává stabilní

No, a přesto už bylo jasné, že výkon musí jít nahoru.

V krizových letech 2008–2010 jsem tenhle mechanismus viděl nejzřetelněji.

Čím víc korporace tlačila na výkon hned na začátku roku,

tím větší napětí se objevovalo pod povrchem.

A mělo to jeden opakující se důsledek.

Nejvyšší fluktuaci jsem nezažíval ke konci roku.

Ale právě v prvním kvartále.

Ti citlivější, vnímavější, často velmi schopní lidé

Se začali tiše rozhlížet jinde.

Ne z nějaké lenosti, nebo že by si nevážili místa, ale proto, že tlak předběhl smysl.

Tenhle vzorec mě naučil jednu věc.

Problém nebyl v ambici, ani ve výkonu samotném.

Problém byl v tom, že klid se začal zaměňovat za slabost.

Leadership v takových chvílích není o tom výkon zpochybňovat.

Ale udržet rámec, ve kterém má výkon šanci vznikat zdravě, bez vedlejší někdy až toxických účinků.

Co jsem si z toho odnesl, je, že klid tady neznamená:

• zpomalit firmu

• snížit nároky

• nebo „počkat, až se to vyřeší samo“

Klid znamená:

• dát lidem orientaci dřív než cíl

• pojmenovat nejistotu dřív než očekávání

• dovolit otázky dřív než závazky

To je dovednost, ne osobnostní rys, takže se to dá naučit.

Když systém tlačí na výkon příliš brzy, lidé začnou výkonem zakrývat nejistotu.

To české „když nemůžeš, tak přidej“, to podle mě není dobrý.

Krátkodobě to funguje.

Dlouhodobě to firmu stojí lidi.

A právě tady se klid stává leadershipovou dovedností.

Možná tedy na začátku roku nestojí otázka:

„Jak výkon ještě zvýšíme?“

Ale spíš:

„Jaký rámec teď lidi potřebují, aby jejich výkon nebyl jen reakcí na tlak?“